WhatsApp Enterprise

La nuova piattaforma tecnologica che migliora la Customer Experience. Interagisci con i tuoi consumatori sfruttando l’app di messaggistica più diffusa al mondo

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Applicazioni d’uso

WhatsApp Enterprise

WhatsApp Enterprise è la piattaforma web-based che integra due interfacce di gestione per utilizzi back-office ed help-desk nella gestione strutturata delle comunicazioni tra aziende e consumatori.

Completamente personalizzabile, WhatsApp Enterprise permette di decentralizzare l’assistenza tramite i diversi operatori mantenendo attivo un unico numero WhatsApp Business!

Cosa puoi fare?

Adotta un’interfaccia mobile che sfrutta il canale WhatsApp per gestione e risoluzione richieste del consumatore da parte di operatori anche non specializzati (commessi, store manager, addetti vendite…)

Ottieni una piattaforma facile ed intuitiva, molto simile a WhatsApp, con un sistema di alerting sul dispositivo dell’operatore che potrà rispondere velocemente in chat anche se impegnato in altre mansioni.

Ambiti di utilizzo:

Incrementa le vendite e-commerce attraverso operatori dedicati sul canale WhatsApp

Interagisci con i consumatori nella fase di pre-vendita rispondendo a richieste legate a disponibilità e assistenza sui prodotti

Sfrutta un canale rapido per la gestione di ordini e comunicazioni con partner, punti vendita e reseller

Gestisci appuntamenti e prenotazioni per centri, cliniche e strutture specialistiche

Snellisci la gestione di tutte le richieste su spedizioni, resi e informazioni logistiche

Gestisci le richieste su pratiche burocratiche, finanziarie o assicurative

Cosa puoi fare?

Ambiti di utilizzo:

Incrementa le vendite e-commerce attraverso operatori dedicati sul canale WhatsApp

Interagisci con i consumatori nella fase di pre-vendita rispondendo a richieste legate a disponibilità e assistenza sui prodotti

Sfrutta un canale rapido per la gestione di ordini e comunicazioni con partner, punti vendita e reseller

Gestisci appuntamenti e prenotazioni per centri, cliniche e strutture specialistiche

Snellisci la gestione di tutte le richieste su spedizioni, resi e informazioni logistiche

Gestisci le richieste su pratiche burocratiche, finanziarie o assicurative

Una soluzione per molteplici applicazioni

Le aziende hanno ora a disposizione un’unica piattaforma per diversi utilizzi nelle comunicazioni con clienti, partner e reseller

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Customer care di I livello

Customer care decentralizzato

Un solo numero per tutti gli operatori

Integrazione con CRM ed API 3° parti

Notifiche Brand-To-User

Supporto commerciale partner e reseller

Customer care di I livello

Customer decentralizzato

Un solo numero per tutti gli operatori

Integrazione con CRM ed API 3° parti

Notifiche Brand-To-User

Supporto commerciale partner e reseller

Integrazione con chatbot

La piattaforma WhatsApp Enterprise permette di creare chatbot complessi in grado di simulare una prima conversazione con il cliente tramite un numero unico WhatsApp Business

Contatta il tuo cliente grazie ad un servizio di notifica real-time dal numero WhatsApp verificato. Sfrutta i template che possono includere documenti scaricabili, immagini e testo, per inviare in maniera automatizzata: